记者接到张家界市万女士投诉：她和家人在长沙市“福满三湘食府”就餐时，一个装有近万元现金和3台手机的手提包突然不知所踪。在向该食府讨要说法时，身怀六甲的万女士惨遭食府女主人倪某等人毒打，头破血流，住院后致胎儿流产。
而当地派出所接到报案后，不分青红皂白，胡乱调解，由被打顾客万女士赔偿对方衣服损坏费338元……回想起当时的情景，万女士心中充满了悲愤。
饭店就餐顾客万余元财物被盗
7月16日傍晚，来自张家界市的万女士带着母亲及亲友3人在长沙市马王堆附近的“福满三湘食府”吃晚饭，将装有9000余元现金以及手机、信用卡等物品的手提袋搁置在身旁右侧的一个小台子上。晚上7点，万女士看到手提袋还在，5分钟后，手提袋就突然不见了。事情发生后，心急如焚的万女士及家人立即拨打110报警。
当晚，万女士通过“福满三湘食府”一楼酒店的监控录相发现，案发时有一男子拿着一个女士手提包从一楼大厅走过，与自己的手提包十分相似，万女士当即通知公安机关再次进行调查取证。
“女员工”高跟鞋猛击孕妇头部
由于身上所带现金以及手机、信用卡等物品都在手提包内一同被偷，万女士已身无分文。第二天(7月17日)上午，万女士向“福满三湘食府”提出，自己所有现金以及手机等贵重物品都在就餐时被偷，“福满三湘食府”应给予一定赔偿。“福满三湘食府”只同意赔偿200元。
由于双方争执不下，一位自称是顾客的陈某(女)冲了过来，指着万女士的鼻子破口大骂。万女士的亲友上前劝阻，由此引发冲突。万女士说，在冲突当中，“福满三湘食府”女店主倪某从背后揪住她的头发并进行殴打，陈某脱下高跟鞋猛击她的头部。万女士只觉得当时头脑一片空白，整个人都被打蒙了，二人一边殴打一边将她推出门外。在扭打中，陈某的衣服被扯破，万女士的妹妹左手大拇指被陈某咬破，血流不止。
在送妹妹到中南大学湘雅二医院包扎伤口时，万女士发现自己头部在流血，这时她才意识到自己被陈某用鞋子打伤了。在医院缝了两针，要一个星期后才能拆线。医生告诫万女士，由于用药原因，将会影响胎儿生长发育。无奈之下，万女士忍痛将腹中50多天的胎儿做了药流。
记者采访“福满三湘食府”老板崔某时，崔某矢口否认倪某对万女士进行了殴打。当问及“顾客”陈某与“福满三湘食府”的关系时，崔先生开始说不认识，然后又说是一位老乡的朋友。试想，如果陈某只是该饭店的一名普通顾客，怎么会对一位前来讨说法的女顾客(孕妇)大打出手？个中原由就不得而知。
女顾客挨打又赔钱 司法调解公正何在
万女士悲愤地告诉记者，她们报警后，长沙市芙蓉区东屯渡派出所民警及时赶到，但陈某仍手持高跟鞋在追打她。随后，她们被带到东屯渡派出所接受调查。在派出所内，陈某气焰嚣张，依然对万女士谩骂不休，并威胁说：“如果不赔偿被撕破的衣服(自称价值538元)，你们休想走出派出所大门半步”。
凌晨2点，已经在派出所等候已久的万女士终于见到民警过来调解。万女士告诉记者，民警暗示她，陈某很有“背景”，他们也很为难，劝说万女士答应陈某的赔偿要求。又气又累的万女士此时已经身心俱伤，只得屈从派出所民警和司法所调解员的“调解”，赔偿陈某338元后，含泪离开派出所，回到了张家界。
记者在一份没有调解编号的《人民调解协议书》上看到，手写的调解地址为芙蓉区迎宾路238号与实际调解地不符，东屯渡派出所在长沙市东郊，而迎宾路在市中心。在调解书中，对陈某的行凶打人行为说成是“出于道义责任去劝和”，而对万女士被打致头部破裂，在医院缝了两针，却只字不提。调解结果更令人费解：“各有受伤，医疗费用各负其责。但万女士须赔偿陈某衣服损失费338元”。
记者电话采访东屯渡派出所和司法所有关人员时，参与调解的派出所民警钟某告诉记者，这份《调解协议书》是以司法所调解为主，他只是从中协调，没有仔细阅读协议书的内容，只是工作性地签上了自己的名字。而司法所调解员高雄的电话一直无法取得联系。
