患者心脏骤停经抢救无效死亡后，其家属以“120”未能及时出诊，且抢救过程中违反了诊疗规范为由，将医院告上了法庭，要求赔偿。湖北省十堰市中级人民法院认为死者家属拨打“120”电话，“120”没能出车，患者李琴的死亡与被告医院之间存在因果关系终审判决医院赔偿死者亲属各项损失241360元的30%即72408元。
2004年6月25日早晨7点零5分李琴在家中寝室里突然晕倒其父亲便拨打"120"急救电话。由于李琴父亲未告知其家庭住址医院值班工作人员以为是骚扰电话就没有通知救护车出诊，李琴的丈夫和父亲只好请邻居帮忙一起将李琴送往竹山县人民医院。到达医院后值班护士对李琴进行检查。此时李琴已深度昏迷双侧瞳孔散大，对光反射消失血压已无法测量呼吸心脏停止被值班医师诊断为心脏骤停。经过心肺复苏抢救措施无效后李琴于7时15分被宣布死亡。
李琴被安葬后，其丈夫侯金玉认为医院“120”在接到急救电话后未及时出车并且在抢救过程中违反了诊疗规范存在重大过错导致了李琴的死亡。遂于2004年12月8日将竹山县医院告上了法院要求被告承担各项损失261360元的30%即7.84万余元。
庭审中被告竹山县人民医院认为此事发生时竹山县尚未建立“120”急救体系未履行120急救义务不属于医疗纠纷范畴现行法律法规也无明文规定“120”急救指挥中心的行政职权并且医院在对患者抢救过程中没有违反医疗规范所以拒绝承担民事责任。
竹山法院审理后认为原告拨打"120"急救电话未说明具体所在地导致被告单位未出车且此事发生时被告尚未建立"120"医疗急救体中心。另外在呼救地址清楚的情况下医院规定5分钟内出车而李琴患的是心脏骤停应在4分钟内进行心肺复苏否则心室颤动发生后患者将在46分钟内发生不可逆性脑损害随后过渡到生物学死亡。按照出车时间的规定加上途中时间被告即使出车也无法挽回死者李琴的生命。所以该院认为李琴的死亡与被告之间没有因果关系遂驳回了原告的诉讼请求。原告方不服判决，上诉至湖北省十堰市中级人民法院。
湖北省十堰市中级人民法院审理后认为竹山人民医院在接到急救电话后，应当按照规定及时派救护车出诊而该医院在接到李琴家属的急救电话后，没有按照规定出车救治耽误救治时间，贻误抢救时机，导致患者李琴抢救无效死亡。竹山人民医院存在过错应当承担相应的赔偿责任。患者李琴的死亡，给其家属造成一定的精神损害，竹山人民医院应当赔偿相应的精神抚慰金。
